原标题：杭州一客人在酒店浴室滑倒摔伤 面部缝了30多针-杭州网-每日商报

　　今年6月7日，消费者吴某向余杭区消保委崇贤分会投诉，自己在杭州余杭区崇贤某酒店内的浴室滑倒摔伤，与酒店协商赔偿费用未果。吴某称，自己5月21日入住该酒店，当天晚上10点左右，由于酒店浴室的地面防滑措施不到位，导致自己不慎摔倒，面部缝了30多针，后来与酒店方协商赔偿问题，却一直没有解决。

　　余杭区消保委崇贤分会工作人员接到投诉后，对此事展开调查。消费者吴某提供了事发当天在酒店浴室所拍摄的现场照片、创伤照片，及伤者后续就医记录医疗费票据。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，消保委工作人员组织双方当事人进行调解，但消费者吴某提出后续治疗费用巨大，要求酒店方一次性补偿10万元，而酒店方认为，消费者吴某自己也有责任，只肯赔偿费用合计1万元。双方对赔偿事宜存在较大分歧，首次调解未成功。

　　而后，消保委崇贤分会又多次与双方当事人沟通，协调双方对于赔偿问题的争议。6月21日，双方当事人终于对赔偿事宜达成一致，消费者吴某接受酒店方一次性补偿1万元的赔偿，并放弃再向该酒店主张2016年5月21日入住酒店摔伤事宜的任何诉求。

　　消保委提醒，根据《新消法》的规定，作为经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法，以及防止危害发生的方法。此外，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。更为重要的是，消费者的人身和财产受到损害，要及时留存事发现场照片，作为案件处理调查的证据，并拨打12315电话或向当地消保部门投诉。